Pasadas las tres de la tarde la sala del centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 recibía una llamada que informaba de la salida de vía de un turismo en el kilómetro 81 de la A-52, en Puebla de Sanabria (Zamora), donde, tres personas, entre ellas un niño, habían resultado heridas.
La sala de operaciones del 1-1-2 daba aviso del incidente a la Guardia Civil de Tráfico de Zamora y a Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envíaba una UVI móvil y una ambulancia soporte vital básico.
En el lugar, el personal de Sacyl atendía a tres personas, un niño de 15 meses, un varón de 33 y una mujer de 32 años, que eran evacuadas en UVI móvil al Centro de salud de Puebla de Sanabria y, tras ser valorados, en ambulancia soporte vital básico al Hospital Comarcal de Benavente.